Retur- och återbetalningspolicy

1. Allmän information

Vi vill att varje beställning från PeptidButiken.se ska hanteras på ett tydligt och professionellt sätt. Denna policy beskriver villkoren för returer, reklamationer och återbetalningar.

2. Returer

På grund av produkternas karaktär och krav på säker hantering kan öppnade, använda eller förseglade produkter som har brutits normalt inte returneras.

En retur kan endast godkännas efter kontakt med oss och enligt de villkor som gäller för den aktuella produkten och beställningen.

3. Skadade produkter

Om en produkt anländer skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt efter mottagandet.

Vi kan be om bilder eller annan information för att kunna bedöma skadan och hantera ärendet.

4. Felaktig eller ofullständig beställning

Om du har fått fel produkt eller om något saknas i din beställning, kontakta oss så snart som möjligt.

Vi kommer att granska ärendet och vid behov hjälpa till med en ersättningsleverans eller annan lämplig lösning.

5. Reklamationer

Om du anser att en produkt är felaktig ska du kontakta oss med information om beställningen och problemet.

Reklamationer hanteras i enlighet med tillämplig lagstiftning och omständigheterna i det enskilda fallet.

6. Återbetalningar

När en återbetalning har godkänts behandlas den via den ursprungliga betalningsmetoden när detta är möjligt.

Hur lång tid det tar innan återbetalningen syns på kontot kan variera beroende på betalningsleverantör och bank.

7. Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan kostnader för returfrakt eller andra faktiska kostnader komma att dras av från eventuell återbetalning, i den utsträckning som är tillåtet enligt tillämplig lag.

8. Ångerrätt

Eventuell lagstadgad ångerrätt gäller endast i den utsträckning den är tillämplig på den aktuella produkten och situationen enligt gällande lagstiftning.

Vissa produkter kan omfattas av undantag från ångerrätten på grund av produktens egenskaper eller försegling.

9. Så kontaktar du oss

Om du vill göra en retur, reklamera en produkt eller fråga om en återbetalning, kontakta oss via vår kontaktsida och ange relevant information om din beställning.

10. Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera denna retur- och återbetalningspolicy när det behövs. Den senaste versionen publiceras alltid på webbplatsen.

Endast för forskningsändamål

Produkterna som erbjuds via PeptidButiken.se är avsedda endast för forskning och laboratoriebruk, om inget annat uttryckligen anges. Produkterna är inte avsedda för mänsklig eller animalisk konsumtion, medicinsk användning, diagnostik, behandling eller förebyggande av sjukdom.

Senast uppdaterad: 2026